Omni-Channel

Single-Channel, Multi-Channel und nun Omni-Channel. Was das alles soll? Der Kunde erwartet inzwischen nicht nur, dass er über jeden denkbaren Kanal mit Unternehmen in Kontakt treten kann, sondern auch, dass sich ein einziger Prozess, z.B. der Kauf eines Produkts, nahtlos über mehrere Kanäle erstrecken kann. Entdecken Sie in dieser Quintessenz wie Omni-Channel funktioniert, auf was Sie als Unternehmen achten müssen und welche Marken die Vorreiter sind.

Diese Quintessenz stammt aus der Serie »Online your Mind!«. Haben wir Sie auf den Geschmack gebracht? Würden Sie diese und ähnliche Quintessenzen gerne im Abonnement erhalten und als Video anschauen? Dann fordern Sie jetzt Ihr unverbindliches und kostenloses Testabonnement an!
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