Wie kommunizieren Unternehmen?

Die E-Mail führt die Statistik an, aber auf den Plätzen 2 bis 4 dominiert die Offline-Kommunikation. Unglaublich, dass das Telefax in fast zwei Dritteln der Unternehmen häufig oder sehr häufig eingesetzt wird, oder? Was uns außerdem wundert: In jedem achten Unternehmen werden Chatbots häufig oder sehr häufig eingesetzt. Da ist wohl der Wunsch der Vater des Gedanken… Was hier übrigens völlig fehlt, ist die Frage: Auf welchen Wegen würden wohl die Kunden gerne mit den Unternehmen kommunizieren? Wir vermuten, dass es da deutliche Unterschiede geben würde…